إذا اشتركت من داخل التطبيق (آيفون أو أندرويد)، الإلغاء عند المتجر نفسه: في الآيفون من الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات ← شطارة ← إلغاء، وفي أندرويد من Google Play ← الحساب ← المدفوعات والاشتراكات.
وإذا اشتركت من الموقع، راسلنا على واتساب ونلغيه لك فورًا. وفي الحالتين يكمل اشتراكك إلى آخر يوم دفعته ولا ينقطع في منتصف المدة.
سجّل دخولك بنفس رقم الجوال، ثم افتح شاشة الاشتراك واضغط «استعادة اشتراك سابق». إن كنت اشتركت من المتجر فسيرجع خلال ثوانٍ.
من داخل التطبيق: قسم ماما وبابا ← الإعدادات ← حذف حسابي وبيانات أطفالي. يصلك رمز تأكيد، وبعده يُحذف كل شيء من خوادمنا — لا نحتفظ بنسخة.
تأكد أن زر الصمت في جنب الجهاز مو مفعّل، وأن الصوت مرفوع. وإن بقيت المشكلة أغلق التطبيق وافتحه. ولو استمرّت راسلنا وقل لنا نوع الجهاز واسم الدرس.
داخل كل درس زر بلاغ — اضغطه وقل لنا وش الخطأ بالضبط، ويصلنا الدرس والصفحة مع بلاغك. نصلحه ونرد عليك.
الاشتراك من الموقع يغطي من طفل إلى خمسة — كل طفل إضافي بسعر أقل. والاشتراك من داخل التطبيق لطفل واحد حاليًا.
التجربة أسبوع كامل مجاني بكل المميزات وبلا بطاقة، مرة واحدة لكل رقم جوال. وبعدها تختار تكمل أو لا — ولا يُخصم منك شيء بلا إذنك.
شطارة خدمة تقدّمها شركة ذا لاست فريم (The Last Frame Company) — سجل تجاري موحّد رقم 7055064732، مسجّلة لدى سدايا في السجل الوطني لجهات التحكم.